整家定制概念自诞生以来，数十家企业发布了琳琅满目的整家定制套餐，包括了定制、成品、木门等多个行业的代表企业，行业内卷已经到了非常严重的程度。

尚品宅配集团董事长李连柱在本次两会中担任全国政协委员，他近日说道，经过十几年的发展，定制家居行业下一步该如何走？这就需要不断创新。这种创新一定不是基于产品和价格的竞争，一定是在新商业模式上的创新。

因此，定制头部企业尚品宅配一直没有跟进整家套餐模式，开年以来，尚品宅配发挥自己在数字能力方面的较大优势，深刻分析客户的新需求，通过建设数字化设计工厂平台，全面打造“随心选”全屋定制这一新的商业模式，并把这定义为定制5.0时代。可以预见的是，它将引领行业走向新的发展之路。一如既往的，打破常规不走寻常路，尚品宅配还是那个直面终极需求勇于创新的先行者。

随心选全屋定制新模式，就是通过“专业设计+个性定制+整体配套”，让客户在清晰价格范围内随心选品，全屋一站式购齐的家居定制模式。这里面有几个关键词：价格清晰、随心选品、一站购齐。

家居行业已经进入了以用户需求为驱动的新增量时代。不管是整家定制还是随心选，都是为了满足消费者对装修“一站式解决”的终极需求。在这个需求驱动下可能会诞生很多种模式，谁能更好地满足消费者需求，谁就有强大的生命力。

目前整家套餐这种限定了消费者选择的模式，显然跟消费者的“一站式解决”预期还较大。无论是麦当劳的随心配，还是民航的随心飞，还是近年小包装组合式购买的消费方式（比如茶叶可以像散装零食那样一次挑选很多小包，让你春夏秋冬早午晚喝的茶不重样），都在迎合多元化选择的消费趋势。在这个过程中，消费者获得了自由选择的掌控感和物超所值的满足感。

在合理的价格体系内让用户拥有更多选择权的随心选模式，无疑更贴近消费者的本质需求。在满足用户一站式个性生活方式解决方案需求上，向前迭代了一大步。

再造新模式的三大底层能力

近年来无论是产品公司还是装修公司还是平台，都想提供“一站式解决方案”，成为终局玩家。但这个能力门槛比较高，企业要进行一次系统能力的大升级，过程往往是缓慢的。其中提升供应链能力、美学能力、数字化能力是重要方向。

这首先是对供应链的一次革命。不管是自己生产还是外部整合，“一站式”都需要一个强大的智慧供应链网络。大部分家居企业在一站式解决上进展缓慢，自身供应链系统能力还不足以匹配是主要原因。这几年很多企业积极拓展品类，但踩了不少坑，比如整合进来的产品和自身的主营产品没有很好融合，或者不具备价格竞争力，经销商卖不动。这其实需要企业有清晰的定位，进行一体化产品整合。

供应链管理专家赵先德把我国的供应链发展分为四个阶段：第一阶段，产品供不应求，企业主要通过规模降低成本，供应链不参与其中。第二阶段，客户需求多样化，供应链管理人员参与到企业产品策略和竞争策略制定中，并为之选择合适的供应链。目前定制家居企业普遍处于这个阶段。

第三阶段，在数字化时代，用户更强调体验，竞争的逻辑从产品主导转向服务主导，供应链要通过定制化的产品和服务组合，来提高用户的体验以及价值感知。这个阶段被称为“智慧和体验型供应链”，尚品宅配随心选全屋定制新模式就是“智慧和体验型供应链”阶段的典型，也是定制家居企业未来迭代的方向。尚品宅配“随心选”模式中，产品可选品类包含了柜类、宅配、软装、电器、智能家居，致力实现家居全品类融合，基于产业链能力打造一个共赢生态圈，这也是尚品宅配率先搭建的智慧供应链平台的成果。近年来，尚品宅配还与多个细分头部品牌合作，构建“全屋生态联盟”，加快上下游合作伙伴向共生共享的协同关系转变，助力产业链融合共生，释放巨大的成长潜力。第四阶段，是在第三阶段的基础上基于产业供应链的能力打造生态圈，比如京东。

“一站式解决”还是一次美学的升级。过去定制家居企业致力追求效率，有生活方式、美学研究和输出能力的企业并不多。新一代消费者是活在美颜滤镜中的一代人，他们想要的一站式，是既要又要还要：品质优、选择多、价格不贵，还要颜值高，“美”是刚需。消费者已经习惯了拿着小红书上的美图来给企业提要求。

而且定制企业要从细分专业品类那里抢夺客户，一体化设计必不可少。企业的选品、组合以及方案设计背后需要美学思维作为支撑，才能和当下的消费者同频共鸣。通过作为生活方式载体的场景来串联，以情境感染促进成交并提高消费者的价值感知。同时“美”具备丰富差异性和精神性，也有助于摆脱“价格”这个单一维度的竞争。

而数字化是贯穿一切能力的底层支撑。定制家居行业花了多年时间才建立起贯穿前端销售到后端制造以及物流交付的数字化系统。多品类集成之下链接的要素更加复杂，供应链、仓储物流、制造、终端运营、方案输出等等，都需要一个更强大的数字化运营系统去提高整体协作性和效率。正如李连柱所说，“家居行业实现高质量发展的重要抓手，就是以数字化驱动生产和商业模式的创新。数字化让家居行业重构了物资链、服务链和价值链。尚品宅配和整个全屋定制家居行业这几年的高速发展，依据的就是基于数字化应用带来的全新的商业模式的创新。”

那尚品宅配凭什么敢在此时推出随心选呢？

尚品宅配的底气

智慧供应链+数字化设计工厂

从尚品宅配对模式的详细介绍来看，“随心选”有一套完善的系统作为支撑，从产品开发、供应链、方案设计、终端展示、引流获客、仓储物流等等，以数字化作为底层能力串联成一个闭环。

更丰富的选择是“随心选”满足消费者预期的核心武器，与“随心选”模式共生的，是尚品宅配“智慧供应链”的能力。

尚品宅配拥有行业领先的供应链能力，据悉已经和诸多细分头部品牌如芝华士、喜临门、CBD等达成紧密合作，超100家品牌5000+款产品。而且尚品宅配跟这些名牌供应链体系，已经不单纯是采购关系，而是尚品宅配众多的“研发工厂”，并且会配合尚品宅配的营销活动需要，推出极具性价比的爆品优惠政策促进“随心选”的营销。

以喜临门为例，从2014年，尚品宅配开始和喜临门合作，为此喜临门设立了专门的研发团队，满足尚品宅配消费者的需求。喜临门与尚品宅配团队保持着紧密的沟通对接，对反馈过来的需求，迅速响应，从研发到市场，形成完整闭环，将技术升级快速体现到产品上，最终落到消费端，通过技术创新和产品迭代，精准满足尚品宅配消费者的各项需求，形成从产品到品牌的良性循环。

315期间，尚品宅配推出“大牌联盟全屋随心选”营销活动，在“随心选”买3万定制柜类送2万全屋家具基础上，还额外最高再送2000元大牌消费券，包含芝华仕、赛诺、喜临门、圣诞鸟四大品牌爆品池爆款产品，沙发/床/床垫/茶几/餐桌椅等家居必备爆款产品随心选。同时，老板/安吉尔/火星人三大厨电品牌厂家补贴让利，爆款厨电低至48折，大牌品质厨电直击底价。

作为佛山市工商联主席，尚品宅配集团董事长李连柱还积极推动“有家就有佛山造”家居产业联盟的打造。在2022年8月国家工信部等四部门联合印发的《推进家居产业高质量发展行动方案》中，强调“推动家居产业协同联动、融合互通、智能互联，培育壮大新业态新模式”。日前，包括尚品宅配在内的56家佛山家居各领域龙头企业及48个商协会组成的佛山市家居产业联合会正式成立，将致力于构建完整的全“家”产业链，完善佛山家居产业标准，塑造以“有家就有佛山造”为核心的产业 IP 体系，大力推动佛山家居产业品牌化、标准化、智能化、融合化、健康化、绿色化发展。众所周知，佛山是全国家居产品制造业的核心重镇，“有家就有佛山造”家居产业联盟的成立，必能对尚品宅配的供应链带来更大的赋能。据悉，3月20日佛山将举办首届为期一个月的“320家居消费节”，佛山家居产业品牌将在全国各地集中推广。

当然整合这么多品牌和产品，供应链、仓储成本以及技术难度也会提升。尚品基于自身搭建多年的智慧供应链平台，还建立了50000平方的智能仓储保障交付，借助机场塔台式中央计划调度系统，实行SKU多样化管理、智慧云端仓储管理，来实现“多快好省”，也就是——产品多品类全、高运转交付快、好品质好服务、集采购省成本。

尚品和京东在2021年达成了战略合作，双方在供应链、仓储物流、渠道、数字化等方面的融合探索，相信也会助力随心选模式更好解决供应链整合、仓储物流等方面的挑战。

智慧供应链是基础，整体搭配方案和终端场景是成交的战场。

一站购齐的前提是整体搭配合适，现在的消费者追求性价比但不将就，具有感染力的空间场景是影响消费决策的重要因素，有时候甚至超过了价格。因此尚品把“空间美学”作为6大赋能方向之一。要实现“空间美学”，产品、人、技术都是关键因素。

产品足够多，可以实现全屋整体搭配，而好的设计师，能把众多的产品搭配好看。尚品宅配是具备“设计文化”的企业，在内部也有一套完整的设计师培训晋升制度，通过“设计岛”赋能设计师，让设计师一直处在通关升级的状态，不断超越自己，给到消费者更好的设计方案。

在技术层面，“设计工厂”也是支持随心选落地的重要工具。终端要具备为用户提供生活方式规划方案的能力，靠招聘大量优秀设计师显然不是最优解。尚品宅配用擅长的“数字化”去破题。依托自身强大的软件能力，建立一套完善的系统设计工具，比如通过智能AI设计提高方案输出效率和精准性，用技术降低设计师的工作量，用算法提升精确度。

用户看起来是未确定的，但他们的选择是可被预测和建模的。通过大数据分析，可以建立目标消费人群的精准画像，做到比消费者更懂自己。而本来就是为了省事的消费者并不想把5000个产品都看完，可能给5个最合适的方案供选择就可以了。装修是大宗支出，消费者要的不是无限自由，而是有限条件内的最优方案。尚品宅配在消费大数据基础上开发出丰富的“产品+空间”整体解决方案，设计师快速对用户的需求进行判断然后给他匹配方案，如此提高终端服务体验并提升成交率。所以在“随心选全屋定制新模式”中，尚品宅配有底气给到消费者“专业设计好搭配”。

而在终端场景上，目前尚品宅配在终端门店规划了“随心选”展示专区，所展空间的产品皆可整体售卖。附有二维码的选购指南物料，便于消费者自由了解选购。物理空间有限，尚品宅配的K20软件让样板间达到“无限”状态，随心选虚拟VR样板间可以呈现更多场景式的产品搭配方案，助力大品类整体融合的升级。无论是大店还是小店，随心选模式都能根据不同的店态进行展示。

据悉，在3月27日-30日举办的第12届中国广州定制家居展览会中，尚品宅配也将会重点搭建“随心选”展示专区，配以最新推出的“云山秘境”产品，给观众直观阐释“随心选”的场景。“云山秘境”是尚品宅配基于随心选理念研发的定制柜类+宅配全套系产品，精准定位“家成业就”、喜欢自然、注重生活品质的新中产人群，从云山秘境的大自然景象提取色彩，流金咖与琥珀金咖，中性色调细腻温润，传递平静、亲和空间情绪，搭配云脉石纹自然肌理点缀，平添视觉的碰撞，还原日照金山壮阔豁达之景。采用UV准分子肤感板，更加亲肤柔软，又有奢华的亲和感，在灯光下更有绒毛光泽感，低调雅致。届时可以到保利世贸博览馆一楼2号馆2E05一睹其风采。

尚品宅配云山秘境产品

去年8月，尚品宅配和京东的联名店——京东X尚品宅配新奥超集家居体验馆在北京开业。这家体验店融合了定制、家具、家电、智能家居、潮玩艺术等多个品类，以生活方式场景融合呈现。尚品宅配在全屋生态场景打造上已经进行了积极的布局。

整个社会“技术化”的趋势愈加明显，尤其近年人工智能的飞速发展给各行各业带来巨大想象空间。用技术去解决问题，向来是尚品宅配的优势。尚品宅配具有将复杂的事情数字化，再用系统去作指挥的卓越能力。李连柱曾说：“从1994年起，我们始终相信科技就是第一生产力。全球范围内来看，尚品宅配通过全过程数字化打造的全屋定制大规模个性化生产及服务，就是中国原创。”

而今天，尚品宅配再次发挥自己在数字能力方面的能力，通过建设数字化设计工厂平台，打造“随心选”全屋定制新模式，推动定制家居行业进入5.0时代。

诚然，在行业中，有且仅有尚品宅配具有这样的思维和能力，用科技为行业创作新模式典范，推动行业再创新成就。

从尚品宅配的供应链整合、方案设计、终端展示、引流获客、仓储物流等一整套细致的打法来看，随心选这种模式经过了深思熟虑和潜心打磨。据悉这个模式的雏形是由云南的经销商提出来的，也就是经过了一定的市场验证，同时，自「随心选」新模式发布以来，在市场终端取得了不错的效果，尚品宅配全国各大门店业绩逐步攀升、屡创新高。

目前来看随心选模式比起整家定制套餐模式，总部运营和终端落地难度都要更大，是一次迭代升级。从长远来看，容易做的事往往很快就会成为红海，要再次被迫转变。尚品宅配从自身优势出发，选了一个更高的起点，从高维去破除当下高度相似的套餐内卷、价格内卷，在满足消费者一站式家居解决方案上给行业带来新的解题思路。

尚品宅配是定制家居行业很多模式的开创者、引领者，随心选能否再次为行业探索出一条高价值的发展模式，值得期待。新模式、新价值才能打破旧局。优秀的企业应持续创新性满足市场需求，避免低维度的重复低效竞争，为消费者、为行业创造更大价值。